客戶李女士是松溪農信聯社的老客戶，也是一名退休職工，平時使用銀行卡進行日常消費。最近幾個月，發現銀行卡在每月月初都會有一筆小額扣款，而自己卻沒有進行任何的相關交易。因此，李女士來到松溪農信聯社城關信用社，希望了解扣款原因。李女士向柜臺工作人員反映，她的銀行卡每月月初都會有一筆不明扣款，金額都是19.9元，希望幫忙找出原因。

柜臺工作人員先為李女士打印了銀行卡交易明細，發現每月扣款的來源均為一家第三方支付公司。經與李女士溝通，了解到李女士曾在該支付公司平臺上注冊過賬號，綁定了銀行卡，并成為該支付公司會員，每月需要扣劃會員費19.9元。因該支付公司有設置自動扣費及小額免密功能，導致每月自動從李女士銀行卡上扣款。

在了解問題原因后，城關信用社工作人員指導客戶關閉了銀行卡小額免密功能，并建議客戶在第三方支付平臺上重新設置密碼，或者解綁該銀行卡，避免類似問題再次發生。在城關信用社工作人員的幫助下，李女士成功解決了銀行卡無故扣款的問題，并對城關信用社工作人員專業服務表示衷心的感謝。

下一步，松溪農信聯社將繼續堅持金融為民、消保先行，耐心傾聽客戶訴求，想客戶所想、急客戶所急，在嚴守規章制度、防范金融風險的前提下，解決客戶的實際金融需求，持續優化客戶服務體驗，全力打造“松溪人自己的銀行”。