坐下來，下鄉服務，談心

春回大地，萬物復蘇，侖蒼的鄉村披上了絢爛的春裝，而最醒目的莫過于那一身“紅馬甲”,他們攜一縷金融的春風，沒入尋常百姓家。金融助理小陳早已是吳阿姨家的常客，每到村里阿姨總會熱情的招呼他們坐下來，聊聊家常，聊聊近期碰到的金融難題，小陳總會不厭其煩的逐一解答，并及時將最新的金融惠民政策傳達。

迎進來，柜臺服務，耐心

小黃，引導阿姨簽下名字；小黃，幫大爺拿下老花鏡；小黃，指導李總填寫下支票。”這是水頭支行大堂經理小黃的工作日常，也是無數南安農商人的循環往復。大堂經理是銀行的“最前沿”，我行牢固樹立贏在大堂意識，在廳堂服務上狠下功夫，通過“抓服務、摳細節、強技能”推進服務持續精進，將“耐心、細心、專心”融入每一個日常。

走出去，收單服務，用心

“咱們農商行的收款碼太方便了，支付寶、微信、信用卡都能付，立馬到賬，還有語音播報提醒，用著既省心又放心”。金淘鎮下圩街的個體戶黃女士看到客戶經理老莊照例來做回訪，不禁地豎起大拇指。金淘支行組織員工利用晚上、節假日等消費集中時間走出網點，走進菜市場、餐飲店、超市零售店、理發店等小微商戶，通過現場演示、一對一指導商戶申請、使用二維碼，搭建綜合收單支付惠民場景，用小小的收款碼做商戶的貼心“收銀管家”。

蹲下來，上門服務，暖心

“沒想到在家就能辦卡，你們真是貼心！”剛領到新社保卡的王奶奶連聲道謝。福興支行持續深耕適老金融服務領域，常態化深入村居社區，借助移動設備，現場為居民提供社保卡申領、激活、電子社保卡綁定“一站式”服務，高效解決老年群體金融需求。適老金融服務沒有止境，我們主動走出去，把柜臺搬到客戶“家里”，主動蹲下來，讓適老金融更有溫度。

作為厝邊銀行，我們的服務從來都不是一次、兩次，而是不斷地持續。我們將根深扎本土，致力做到“進村狗不吠、入戶笑臉迎”。在這個滿是希望的春天里，我們把百姓的“心上事”當成“上心事”，竭盡努力，唯愿幸福花開。