10月23日下午，南平市政協副主席、消費者權益保護委員會會長張皓、南平市市場監督管理局黨組書記、局長吳良應一行赴建甌農商銀行調研指導金融消費者權益保護工作，建甌市人大常委會原副主任、消費者權益保護委員會會長陳秀機、建甌農商銀行董事長柯樹耿陪同調研。

　　調研中，張皓副主席一行參觀了建甌農商銀行總行營業部消保宣傳陣地，通過實地查看個人信用報告自助查詢機、“e政務”自助服務一體機等便民設施、觀看宣傳視頻、翻閱圖片資料、現場聽取匯報等形式了解建甌農商銀行在金融消費者權益保護方面的工作成果，并給予現場指導。

　　近年來，建甌農商銀行在省農信聯社黨委、南平金融監管分局的悉心指導下，堅持將金融消費者權益保護作為公司治理、企業文化建設和經營發展戰略的重要內容，在本行消費者權益保護委員會運作、消保審查、消保制度建設等方面積極探索，切實加強員工培訓，推進金融宣傳教育，提升金融服務質效，持續化解糾紛投訴，引導依法理性維權，讓金融消費者權益得到有效保障。

　　張皓副主席對建甌農商銀行在金融消費者權益保護方面所作的努力給予了充分肯定，并提出要守好合規經營底線，暢通合法維權渠道，持續探索金融消費者權益保護長效機制和矛盾糾紛多元化解措施的工作要求。

　　下階段，建甌農商銀行將積極踐行各級部門關于金融消費者權益保護的工作要求，壓實主體責任，堅持問題導向，在完善內部機制，加強監督檢查，加大公眾宣教等方面久久為功，推動金融消費者權益保護工作水平進一步提升。