從一名綜合柜員到網(wǎng)點(diǎn)委派會(huì)計(jì)，當(dāng)手捧著這張沉甸甸的員工職級(jí)職等證書時(shí)，我心潮澎湃，這不僅僅是對(duì)我六年來工作的認(rèn)可，更是鞭策我繼續(xù)前行的動(dòng)力。記得剛?cè)肼殨r(shí)，總是擔(dān)心自己會(huì)出錯(cuò)，害怕操作失誤，擔(dān)心客戶不滿。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，我逐漸從容和游刃有余。我想與大家分享以下幾點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　一是深入學(xué)習(xí)文件，明確工作目標(biāo)和計(jì)劃。學(xué)習(xí)文件能夠幫助我們了解營(yíng)銷任務(wù)、獎(jiǎng)懲制度，結(jié)合實(shí)際制定合理的工作計(jì)劃，不斷提升自己的專業(yè)能力，更好地適應(yīng)工作需求。

　　二是認(rèn)知轉(zhuǎn)變，調(diào)整思維方式以及適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境。以前，我總覺得事情太多，沒有時(shí)間開展?fàn)I銷。隨著認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，我逐漸意識(shí)到，業(yè)績(jī)才是檢驗(yàn)工作成果的重要標(biāo)準(zhǔn)。于是，我開始調(diào)整工作時(shí)間，走向大堂，在客流高峰時(shí)段開展廳堂營(yíng)銷，晚上加班完成其余工作。

　　三是學(xué)會(huì)與客戶交流，掌握溝通技巧，建立良好的客戶關(guān)系。我們要站在客戶的角度去處理問題，急客戶之所急，提高辦事效率。營(yíng)銷實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到，與客戶交流互動(dòng)才是成功的關(guān)鍵。根據(jù)不同類型的客戶進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷，用實(shí)際行動(dòng)和熱情展現(xiàn)我們的專業(yè)素養(yǎng)。

　　四是提升服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。作為銀行從業(yè)者，我們每天都會(huì)面對(duì)各行各業(yè)的客戶，解決重復(fù)的問題。因此，調(diào)整心態(tài)、管理情緒至關(guān)重要。工作態(tài)度是營(yíng)銷成功的第一步，我們要耐心、細(xì)心地對(duì)待每一位客戶，用積極的心態(tài)去解決問題。

　　今年增戶擴(kuò)面全員營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)開展以來，我已累計(jì)辦理信用卡66張，完成增戶擴(kuò)面任務(wù)數(shù)66戶。我的營(yíng)銷群體主要是社保卡用戶，更換第三代社保卡業(yè)務(wù)顯著提升了網(wǎng)點(diǎn)客流量，并帶來了營(yíng)銷機(jī)會(huì)。在客戶等待制卡期間，我會(huì)主動(dòng)與客戶進(jìn)行交流，深入了解他們的職業(yè)背景和消費(fèi)習(xí)慣，向他們介紹信用卡的消費(fèi)功能，結(jié)合信用卡免年費(fèi)、新戶激活領(lǐng)福禮、辦理信用卡即贈(zèng)送ETC設(shè)備等進(jìn)行營(yíng)銷。我的營(yíng)銷技巧就是多問、多做、多學(xué)，主動(dòng)了解客戶需求，傾聽他們的意見和建議，對(duì)待工作有始有終，以積極的態(tài)度和用心的服務(wù)贏得客戶的信任，讓自己在工作中不斷成長(zhǎng)。我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為建甌農(nóng)商銀行高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。