一天下午，一位大伯到我行辦理業(yè)務(wù)，稱要將三筆未到期的定期存款共三十余萬元轉(zhuǎn)出再進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。經(jīng)辦柜員再三告知他未到期取出是按活期利率計(jì)算，利息非常少，但大伯神態(tài)急切，說有急用一定要取出來，柜員見狀便先按他的要求將定期存款銷戶轉(zhuǎn)至其活期賬戶上。大伯表示要將全部資金轉(zhuǎn)出，因匯款金額較大，大伯年齡稍長，收款方賬號又是上海地區(qū)，辦理柜員有所警惕，便仔細(xì)詢問大伯這筆錢匯出用途是什么，他先是支支吾吾說要還給別人的，后又改口說是朋友要急用，回答搖擺引起了柜員的重視，于是又詢問他認(rèn)不認(rèn)識這個(gè)收款人，大伯猶猶豫豫了一會說認(rèn)識，經(jīng)辦柜員見老人始終神色慌張，覺得不對勁，懷疑他是被騙了，便先停止了匯款操作，立刻報(bào)告了主管。主管第一時(shí)間到柜臺了解狀況，告訴大伯千萬不要匯款給陌生人，很有可能是詐騙，大伯一開始還堅(jiān)稱對方不是騙子，但當(dāng)主管說到騙子會冒充公安局、檢察院、法院等工作人員用凍結(jié)賬戶的理由進(jìn)行詐騙時(shí)，大伯一下子慌了，說到“那個(gè)公安局的人說要凍結(jié)我的賬戶，必須先轉(zhuǎn)到他們的賬號調(diào)查，沒問題了再轉(zhuǎn)回來給我……這怎么辦啊這可……”

此時(shí)主管趕緊告訴大伯不要輕信陌生來電，更不要把賬戶上的資金隨意轉(zhuǎn)賬給陌生人，并安慰他剛剛并沒有把他的存款轉(zhuǎn)出去，讓他不要擔(dān)心。

大伯拍了拍胸口，一陣后怕，“感謝你們啊，幸虧你們工作認(rèn)真，幫我識破了詐騙的騙局，不然我這大半輩子存的錢可都要沒了呀！謝謝你們！”

風(fēng)險(xiǎn)提示：

老年客戶仍然是詐騙分子進(jìn)行詐騙的高危人群，他們利用老年人子女不在身邊、不懂互聯(lián)網(wǎng)知識的弱點(diǎn)，冒充政府及公檢法人員，誘導(dǎo)老人將財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移到所謂的“安全”賬戶上，導(dǎo)致老年人財(cái)產(chǎn)損失。

銀行工作人員在服務(wù)過程中應(yīng)警惕高齡客戶的大額資金轉(zhuǎn)賬，謹(jǐn)慎詢問，運(yùn)用自己的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)幫助高齡客戶把好賬戶資金最后一道關(guān)口，識別詐騙分子的陰謀。